2020 was het jaar van COVID. Van thuiswerken en afstand houden. Van bijkletsen via Teams en afstemmen via mail. En een jaar waarin zoomen een veelgebruikt werkwoord werd. De coronacrisis trof Merk Fryslân hard. De organisatie onderging een uitdagend proces dat uitdaagde en werde gedwongen innovatief te zijn. Het Schrijfburo belichtte deze uitdagingen in een jaarverslag. Het Vormburo gaf de boel vorm.